EA StaffHola @Maxibertta,
Quedamos atentos a las capturas.
Pero por el momento lo único que puedo pensar es que puede que tengas una versión antigua de la app, para actualizarla puedes:
Abril.
Me ha vuelto a suceder. Esta vez realicé capturas.
Las hice en el orden en que me iban sucediendo las cosas.
Imagen 1: Aquí busqué la app de EA y aparece el icono como si no estuviese instalado.
Imagen 2: Aquí me dice que se cambió o movió el acceso directo, pero yo nunca hice eso. Tengo solamente el Disco C y nada más. Tampoco muevo ningún archivo de ahí.
Imagen 3: Al ejecutar el instalador de la app, cuando se abre la ventana del instalador me dice que la app ya está instalada. Le doy clic a reparar.
Imagen 4: Se comienza a reparar la app.
Imagen 5: Se instala nuevamente la app, algo que no entiendo ya que anteriormente me indicaba que la app estaba instalada.
Imagen 6: La app instalada correctamente y ya puedo volver a jugar.
Me gustaría saber por qué puede ocasionarse esto.
Gracias!
EA StaffGracias @Maxibertta por el paso a paso. ¿Te ha vuelto a suceder o ya funciona correctamente? ¿Tienes algún antivirus o firewall instalado en tu PC que pudiese estar causando problemas?
Abril.
Me contacté con el soporte técnico de Microsoft y me dijeron que probablemente sea por la ruta en dónde tengo instalada la aplicación.
Ahora la tengo instalada en una ruta diferente a la anterior.
En unos días si vuelvo a tener el mismo problema, aviso.
