Revision de correos enviados a EA

Hola Buenas tardes, comunico por aquí ya que ha principios del mes anterior, envié un correo y no hubo respuesta, ayer tuve un problema, abrí otro ticket y solo espero que reviséis mi correo, ya que si tengo que esperar un mes para una respuesta o mas tiempo, pues no es de agrado. Entonces si he hablado con asistentes vuestros pero me dijeron que lo comunicara por un correo y pues me gastaría que os pusierais en contacto conmigo para zanjar el asunto. gracias y buenas tardes.