sims 4 ya se está ejecutando

Hola @Alissa_Lindell,

A algunos jugadores les ha resultado desconectar y volver a conectar la EA app como se indica en este hilo: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Actualizacion-Sims/m-p/12510629#M46457.

Inténtalo y coméntanos si te da resultado,

Abril.

Hola @santacruzmara  y @t3itx4kdvlb4 

A veces, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidiendo que el juego funcione correctamente

Por ello, podríais agregar EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):

• Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
• Aquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
• Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app

Luego seguir los siguientes pasos:

1. Limpia la caché de la EA app
   1. Entra en la EA app. y Da a los 3 guiones Ξ del extremo izquierdo de la aplicación.
   2. Y del menú que aparece elige Ayuda
   3. Haz clic Recuperar la aplicación
   4. Aparecerá una ventana, da a Borrar caché
2. Reinicia pc y inicia EA app
   
   
3. Repara el juego
   1. Entra EA app y Ve a Biblioteca

   2. Luego ve a los Sims4, pica en los [...]

   3. Y del menú que aparece elige Repara

      

4. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.

Recordar,  realizar antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad de los Sims4, como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédaros en el paso 4)

Espero te funcione,

Un saludo 😊