Tengo tiempo con la evolución que no te deja canjear y no avanza

AUN NO TENGO RESPUESTA DEL JUEGO NI UNA SOLUCION, YA LLEVO MAS DE 10 REPORTES CON LOS ASESORES Y SIEMPRE ME DICEN LO MISMO, QUE LO SIENTEN MUCHO Y QUE HARAN LO POSIBLE PARA RESOLVER, A LA VEZ SIENTO QUE ES UN IA LA QUE TE Responde Porque SIEMPRE DICE LO MISMO, PESIMO SERVICIO AL CLIENTE