Forum Discussion

Ezhmaar_Sul's avatar
Ezhmaar_Sul
New Novice
5 months ago
Solved

Associer de nouveau EA et Twitch

Bonjour, suite à une campagne de drops twitch, j'ai été vérifier les récompenses, hors twitch m'informe que mes comptes EA et twitch ne se pas correctement liés. (Je vois juste un code pour le compte EA et pas une adresse mail.)

Je vais sur l'application EA pour délier mes comptes donc et voulant lier les bons comptes, un message m'informe qu'un compte EA ne peut être lié qu'à un compte twitch une seul et unique fois.

Mes comptes liés étaient, qui plus est donc, les bons...

J'ai contacté l'assistance mais mon dossier a été clôturé sans aucun message, est-il possible qu'une personne compétente puisse par une manipulation m'autoriser à nouveau à lier mes comptes EA et Twitch, comme il l'étaient?

Merci.

  • Bonjour,

    C'est un forum d'entraide entre joueurs ici, personne n'a accès à votre compte sur ce forum donc à part essayer de tâtonner on ne pourra malheureusement pas faire grand chose de plus. Quand vous contacter le service client privilégiez le tchat ou le "recevoir un appel", ils ont besoin de communiquer en direct avec vous pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.

    Par rapport au souci, vous ne pourrez en effet pas lier un nouveau compte Twitch à votre compte EA. Par contre à priori rien ne vous empêche de relier de nouveau le même compte Twitch au même compte EA.

8 Replies

  • Bonjour,

    C'est un forum d'entraide entre joueurs ici, personne n'a accès à votre compte sur ce forum donc à part essayer de tâtonner on ne pourra malheureusement pas faire grand chose de plus. Quand vous contacter le service client privilégiez le tchat ou le "recevoir un appel", ils ont besoin de communiquer en direct avec vous pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.

    Par rapport au souci, vous ne pourrez en effet pas lier un nouveau compte Twitch à votre compte EA. Par contre à priori rien ne vous empêche de relier de nouveau le même compte Twitch au même compte EA.

  • Ezhmaar_Sul's avatar
    Ezhmaar_Sul
    New Novice
    5 months ago

    Bonjour, 

    J'imagine bien qu'ici personne n'a accès à mon compte, je ne savais pas si des personnes compétentes pouvaient voir les messages ici ou en êtres informées.

    Le tchat exige d'attendre plusieurs heures en l'état, l'option "recevoir un appel" n'est pas mentionnée.

    Je ne peux cependant pas du tout lier à nouveau ces deux mêmes comptes, un message me stipule qu'un compte EA ne peut pas être relié à un compte Twitch auquel il a déjà été lié.

     

     

     

     

     

     

  • Après avoir -enfin- pu parler à un conseiller, mon problème est solutionné.

     

  • Salut,

    Je rencontre le même problème, aurais-tu un lien pour les contacter stp ?

    Ou la solution qu’ils t’ont apporté ?

    Merci d’avance 🙂

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    25 days ago

    Bonjour,

    Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien. Sélectionnez « Mettre à jour le compte EA » dans la liste des motifs pour avoir accès au tchat.

  • Yatha_r8's avatar
    Yatha_r8
    New Novice
    24 days ago

    Bonjour,

    Où je peux voir les réponses aux messages envoyés aux services clients ?

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    24 days ago

    Si vous avez pris le tchat il y a une popup qui doit apparaitre pour discuter en direct avec un conseiller. Si vous avez choisi le contact par mail vous recevrez un mail dans les prochains jours/semaines selon le temps d'attente.

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