Bug achat collection personnalisé Sims 4

Bonjour, 

Il y a actuellement une offre sur les collections personnalisées Sims 4 sur l'application EA PC. Nous pouvons sélection un pack d'extension, un pack de jeu et un pack d'objet pour 29.99 euro. 

Quand on clique sur profitez de l'offre, on sélectionne les jeux, puis on sélectionne le moyen et les informations de paiement, et au moment de cliquer sur payer maintenant, l'application bug, un message d'erreur apparait avec un problème de connexion (je crois au serveur), et quelque seconde après se reconnecte toute seule. 

Aucun problème de connexion, application et ordinateur déjà redémarré, et cette offre est disponible uniquement via l'application il me semble.

Si certaines personnes ont des renseignement... 

Merci