Bug changement d'EA ID

Bonjour à tous et à toutes,

J'aimerais changer mon ID EA.

Actuellement j'utilise "noxy-_gnus" pour passer à "Noxygnus". Il me dit "Cet ID contient un mot ou un caractère interdit"  ?

Je comprends pas trop pourquoi... Il s'agit de deux mots latins mélangés ensemble, signifiant la nuit et le cygne. 

Ce pseudo est lié au rebranding de mon entreprise et comptes  de plateformes de contenu, s'il était possible de m'aider.

J'ai déjà vu avec votre service client par chat avec deux conseillers en cours de cette semaine, les deux ont conclu qu'il s'agissait d'un bug technique.