Forum Discussion

Pepitchaud's avatar
Pepitchaud
Newcomer
5 months ago
Solved

Changer l’adresse mail

Bonjour j’envoie ce message car j’aimerai pouvoir changer l’adresse mail de ce compte mais je n’ai plus le mot de passe donc à part le forum je ne peux pas me connecter sur ea avec ce compte comment ...
problèmes techniques
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    5 months ago

    Bonjour Pepitchaud​ ,

    La manière la plus simple et efficace est d'ouvrir un chat en suivant ce lien.

    De cette manière, l'assistance EA pourra vérifier votre compte et mettre à jour l'adresse email pour vous.

Syloubzh35's avatar
Syloubzh35
Newcomer
2 months ago

Jai le même soucis (vieille adresse mail obselete ou je n'ai plus d'accès). Je n'arrive pas a ouvrir un chat en suivant le lien. Y a til une procédure particulière ?

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Bonjour Syloubzh35​ ,

    J'ai mis à jour le lien puisque celui ci à changé: https://help.ea.com/fr/customer-care/

    Si vous recherchez l'option chat ou demande de rappel. Sélectionnez « Mettre à jour le compte EA » dans la première catégorie. 
    De cette manière, une fois que toutes les catégories seront remplies, vous aurez les options qui apparaitront une fois que vous cliquerez sur "envoyer" tout en bas.

    En attendant, j'ai verrouillé cette discussion puisqu'il s'agit d'un vieux sujet.

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