Comprendre les codes d'erreur dans l'EA App
Comprendre et résoudre les codes d'erreur fréquents dans l'EA APP Ce guide a pour but de vous éclairer pour comprendre comment résoudre les codes d'erreur qui arrivent fréquemment dans l'EA App. Que...
Forum Discussion
INST-14-1460 - Délai d'installation dépassé
Cette erreur indique que l'EA App a essayé d'installer une ou plusieurs dépendances mais n'a pas réussi à le faire. Cela arrive généralement au moment d'installer les composants Microsoft Visual C++.
Etapes de résolution :
- Installez manuellement les composants Microsoft VC++ qui seraient manquants sur votre ordinateur : https://learn.microsoft.com/fr-FR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170.
- Note: vous aurez besoin des versions x86 (32-bit) de VC++ 10 (2010), 11 (2012), 12 (2013), et 14 (2015+),ainsi que la version x64 (64-bit) de VC++ 14 (2015+).
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-21-1152 - Installateur déjà en cours d'exécution
Cette erreur indique qu'une installation de l'EA App est déjà en cours.
Etapes de résolution :
- Vérifiez si vous n'avez pas une fenêtre du contrôle d'accès utilisateur de Windows quie vous demande la permission de lancer l'installation. Notez que vous devez avoir les privilèges administrateurs pour installer l'EA App sur votre PC.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
INST-14-12002 - Expiration du temps d'attente réseau
Cela indique un problème d'accès au réseau.
Etapes de résolution:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
- Réessayez ultérieurement
INST-14-12029 - Echec de la connexion
Cela indique un problème de connexion au réseau.
Etapes de résolution:
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable.
- Suivez les étapes de dépannage indiquées dans le premier message de ce sujet.
- Réessayez ultérieurement
INST-14-1601 - Service Windows Installer manquant
L'installateur de l'EA App utilise le service Windows Installer pour fonctionner. Cette erreur indique que le service était indisponible et qu'il semble y avoir un problème avec la configuration de votre système.
Etapes de résolution:
- Consultez cet article du support de Microsoft ici.
- Le texte complet de l'erreur système est "Le Service Windows Installer est inaccessible. Cela peut se produire si le programme d’installation de Windows n’est pas correctement installé. Veuillez contacter votre support technique pour obtenir de l'aide."
- Consultez cet article du support de Microsoft ici.
