Bonjour,
Cela faisait quelques semaines que je n'avais pas joué aux Sims 4.
J'ai lancé mon jeu après une mise à jour sans faire attention au reste et quelle n'est pas ma surprise de constater que tous mon contenu additionnel acheté depuis presque 10 ans.... a disparu.
J'ai vidé le cache, désinstallé le jeu, réinstallé puis fait la même chose avec l'appli,... rien ne change !
Que dois-je faire ?
Merci.
Community ManagerBonjour 6ec7fa3161c69ebb , je pense que vous n'êtes tout simplement pas connectée sur votre compte habituel, et que vous êtes connectée sur un deuxième compte qui contient seulement la version gratuite des Sims 4 (ce qui peut porter un peu à confusion puisque vous voyez effectivement le jeu présent sur ce compte).
Si vous avez acheté des packs via EA app, vous devriez avoir des emails de confirmation - c'est cette adresse email qu'il faudra utiliser pour vous connecter au bon compte.
Si vous ne retrouvez pas votre compte habituel en utilisant plusieurs identifiants, l'assistance EA pourra vous aider à le localiser: Contacter EA
