Bonjour S0ulDream ,
Navré d'apprendre que vous avez été piraté.
Sur les forums EA, nous ne serons pas en mesure de faire de vérifications au niveau de votre compte puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs.
Pour associer un compte Xbox à un compte EA, cela passe par des vérifications pour vérifier que vous êtes titulaire du compte EA.
❗Cela veut dire que le compte Xbox et EA appartenaient à la même personne au moment de la liaison.
En reprenant la phrase au dessus, si vous dites que l'adresse email du compte EA n'est pas la votre et que vous insistez que le compte Xbox est à vous. On en déduit que l'adresse email du compte EA a été changé par le pirate ?
La seule solution sera de réessayer auprès du support. Essayez de vous rappeler d'une adresse email EA que vous avez pu utiliser avant que le pirate ait changé l'adresse email car cette adresse peut être utilisé pour vérifier votre compte.
Si vous insistez sur le fait que le compte EA n'est pas le votre depuis la liaison, rien ne pourra être fait car les vérifications avaient été fait au moment de la liaison.
Si vous voulez mon point de vue, je pense que votre compte Xbox a été piraté et cela a permis au hacker de créer un compte EA et ajouter son gamertag dessus. Il n'y a rien qu'EA peut faire là dessus au niveau de ce compte puisque vous n'aviez pas le contrôle de votre compte Xbox à ce moment là.
Tout ce que j'ai mentionné au dessus est de toute façon pas vérifiable sur les forums comme vous ai dit.
❗Pour résumer, deux scénarios possibles:
Scénario 1 : Le compte EA vous appartenait bien, mais il a été piraté
- Vous possédez initialement le compte EA lié à votre compte Xbox.
- Un pirate a ensuite pris le contrôle du compte EA et a modifié l'adresse e-mail.
- Dans ce cas, vous pouvez encore tenter de récupérer son compte auprès du support EA en fournissant des informations permettant de prouver que vous étiez le propriétaire (ancienne adresse e-mail, informations du compte, etc.).
- Si les vérifications sont concluantes, le support peut restaurer l'accès au compte.
Scénario 2 : Le compte Xbox a été compromis avant la liaison avec EA
- Le pirate a obtenu l'accès au compte Xbox.
- Il a créé ou utilisé son propre compte EA et y a associé le gamertag Xbox pendant qu'il contrôlait le compte Xbox.
- Les vérifications requises pour la liaison ayant été validées à ce moment-là, EA considère que la liaison a été effectuée légitimement.
- Dans ce cas, si vous n'avez jamais été propriétaire du compte EA concerné, le support EA ne pourra pas modifier cette liaison.
J'ai essayé d'être le plus clair possible. J'espère que j'ai été en mesure de vous éclairer sur ce sujet.
