Forum Discussion

Handoran26's avatar
Handoran26
4 years ago

ea desktop ne se lance pas

Bonjour à tout le monde,  je viens vers vous car je suis à bout d'idées et de moyens. Je n'en peux plus de passer mes après-midi/soirées auprès des services clients alors je viens quérir de l'aide auprès de vous. Attention pavé en approche.

Mon problème concerne EA DESKTOP. Celui-ci ne s'ouvre simplement plus du jour au lendemain. Je l'utilise dans le cadre du xbox gamepass ultimate. Je travaille dessus depuis plus d'une semaine et je commence à être en manque de Battlefield 4 :eadisappointed: J'ai contacté à plusieurs reprises les services clients qui m'ont chacun proposé leurs solutions, mais aucune d'elles ne fonctionnent.

Voici la liste des choses que j'ai essayées :

-Désinstallation via window (programme --> désinstaller) puis réinstaller via : l'application xbox et le site EA --> l'installation ne se lance pas sans message d'erreur

-Désinstallation via revo puis résinstallation comme ci-dessus --> l'installation de ne lance pas sans message d'erreur

-Installer via le fichier .msi trouvé sur ce forum --> l'installation fonctionne mais l'application ne se lance pas

-Changer l'emplacement de l'installation (SSD de mon HDD et inversement) --> rien ne change

-Lancer EA DESKTOP en mode administrateur ou via l'exe dans les fichiers --> ne se lance toujours pas

-Tenter de lancer EA desktop via un jeu ou l'application xbox --> ne se lance toujours pas 

-Revenir à une version antérieure

-Autoriser l'app dans les paramètres pare-feu window etc...

J'ai également tenté de viser le cache du launcher via l'app recovery dans les fichiers mais celle-ci ne s'ouvre pas non plus. J'ai donc aucun accès à EA DESKTOP qui en plus ne s'affiche pas dans mon gestionnaire de taches. Le dernier conseil étant de me rapprocher de Microsoft. Comprenez que j'ai ni la force et la patience de passer une énième après-midi/soirée au téléphone/chat en direct ni de réinstaller mon window pour un simple launcher.

Je m'excuse par avance pour la longueur de mon texte et pour les fautes d'orthographes. J'ai réellement besoin d'aide. Merci d'avance et bon jeu à vous.

pc
problèmes techniques

15 Replies

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  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    4 years ago

    Bonjour @Handoran26 ,

    Voici des pistes supplémentaires :

    - Télécharge puis installe l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft, il devrait te permettre de désinstaller proprement EA Desktop pour ensuite le réinstaller en passant par l'application Xbox.

    - Si ton nom d'utilisateur Windows contient des caractères spéciaux (par exemple : é è à ç ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } etc.) :

    • Appuie sur les touches Windows + R puis saisis control dans la fenêtre et valide.
    • Rends-toi dans Région - Administration - Langue pour les programmes non Unicode - Modifier les paramètres régionaux puis coche la case Bêta : Utiliser le format Unicode UTF-8 pour une prise en charge des langues à l'échelle mondiale, termine en cliquant sur OK puis redémarre ton PC et lance EA Desktop.

    Ce sujet anglophone pourrait aussi t'aider.

  • Handoran26's avatar
    Handoran26
    4 years ago

    Bonjour,

    Je viens de tester les solutions proposées et elles ne fonctionnennt également pas :c

  • LIMB000000's avatar
    LIMB000000
    4 years ago

    Bonjour,

    J'ai eu exactement le même problème depuis vendredi, et j'ai essayer tous ce que tu as cités et le seul moyen que j'ai trouver pour réussir à lancer EA desktop était de créer un nouvel utilisateur et de l'installer dans le nouvelle utilisateur. Je peux désormais le lancer sur se nouvelle utilisateur mais je ne peux toujours pas sur mon utilisateur que j'utilise habituellement. (PS : Je ne peux pas lancer mes jeux comme FIFA 21).

    En espérant que cela t'aide.

  • bretondu56's avatar
    bretondu56
    3 years ago

    tu as juste a decocher la case rester connecté et ca marche du 1er coup... debile mais efficace

  • Overdose_blvck's avatar
    Overdose_blvck
    3 years ago
    @bretondu56 oui mais pour ceux qui ouvre l'app et que ça ne laisse meme pas le temps à la connexion qu'on reçoit "connexion perdue"
  • julieanselme's avatar
    julieanselme
    3 years ago
    il m'est impossible d'installer EA app, lorsque je lance le téléchargement tout se déroule bien puis lorsque c'est noté "Installation" un message d'erreur apparait et ce malgré avoir verififier les mises à jour windows et nettoyer le PC puis avoir relancé tout depuis le téléchargement

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