Community ManagerBonjour Greenthumb59100 , vérifiez s'il n'y a pas de mise à jour disponible pour le jeu dans un premier temps. Sinon, essayez de changer la date de votre ordinateur sur 2011, année de la sortie du jeu, et voyez si vous arrivez à le lancer. Si il se lance, vous devriez pouvoir remettre la date actuelle et le jeu devrait se lancer sans souci après ça. (du coup j'ai lu trop vite, vous avez déjà fait ça 😅)
Sinon, vous pouvez essayer de contacter le service client EA pour récupérer la clé du jeu (Vos options d'aide dans l'Assistance EA - N'hésitez pas à choisir "EA app" comme produit à la place du jeu), ou contacter le support Warner afin de demander une clé Steam en fournissant une preuve d'achat (https://support.wbgames.com/hc/fr-fr/requests/new?ticket_form_id=360000005247 ).
"EA app" n'apparait pas dans la liste de produits
Community ManagerDans ce cas, choisissez n'importe quel autre jeu, ce n'est pas bien grave parce que vous pourrez expliquer la situation à un conseiller dans tous les cas.
Si vous contactez le support Warner, je pense que des screenshots qui montrent que le jeu est présent et installé dans votre bibliothèque devraient suffire.
Avec le conseillé EA :
"Merci d'avoir attendu. J'ai signalé le problème à l'équipe car il s'agissait d'un bogue à étudier. D'autres joueurs ont peut-être soumis des commentaires similaires ou ont des problèmes similaires sur AHQ pour voter pour. https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-English/ct-p/AHQ-English. En attendant, je vais vous demander d'attendre un peu et d'essayer ensuite."
Et Warner Bros me demande de fournir des document avec mon nom/prénom (ce qui n'est pas présent sur mon compte EA), et une preuve d'achat où le nom du jeu apparait (Batman n'étant plus chez EA sur l'historique de mes achats le nom du jeu est "description not available " à côté du prix
