Extensions qui ne s'affichent pas

Bonjour, 

Ma copine et moi jouons sur son espace EA parce qu'on achète les packs ensemble pour réduire le cout du jeux. Cependant j'ai essayé de me connecter avec son compte EA, j'ai installer les sims , mais je ne vois pas tous les packs d'extensions que nous avons acheté de mon coté. Je n'ai que le jeu standard à télécharger. Comment faire ? En temps normal tu as juste à les télécharger, mais là c'est comme s'ils n'avaient jamais été acheté. 

Merci