Forum Discussion

pepperml2004's avatar
pepperml2004
Newcomer
3 days ago

imcompréhensible

transfert de compte

bonjour,

suite a la disparition de mon provider mon adresse email avec laquelle j'ai créer mon compte n'existe plus. J'ai pu continuer a y jouer jusqu'y il a quelques jours ou j'ai été déconnecter.

J'ai donc voulu me reconnecter  mais le code est envoyer sur l'adresse qui n'existe plus.

j'ai donc créer un nouveau compte et demandé a EA help de me transférer mon adresse et mes jeux après un interrogatoire digne du FBI    99% des demandes de EA ont étés transmise sauf la preuve d'achat de FC 26 que j'ai acheté a partir de E Play sur l'adresse en question ,donc impossible a part une copie de mon extrait bancaire.

après avoir contacté a plusieurs reprises le chat bot EA je suis sur une voie de garage.

3 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
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    3 days ago

    Bonjour pepperml2004​ , malheureusement depuis les forums nous ne pourrons pas faire grand chose de plus à part vous rediriger vers l'assistance, nous n'avons pas d'outils à notre disposition pour vous aider à récupérer votre jeu 😞

    Si l'assistance a pu transférer vos jeux d'un compte à l'autre, elle devrait être en mesure de vérifier que FC 26 a bien été acheté avec EA Play sur ce compte et donc transférer ce jeu également sur votre nouveau compte. Essayez de les recontacter pour leur expliquer la situation, surtout puisque vous avez pu vérifier que vous étiez le propriétaire des deux comptes. Bon courage!

  • 8vv1bkhwwicz's avatar
    8vv1bkhwwicz
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    J'ai a peu pres le meme probleme depuis six ans et je ne trouve aucune solution !

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
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    18 hours ago

    Bonjour 8vv1bkhwwicz​ , comme pour la personne précédente, le seul moyen de récupérer votre compte ou vos jeux sera de contacter l'assistance EA, depuis les forums nous ne pouvons pas faire grand chose concernant les problèmes liés au compte ou aux emails. 😕

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