Impossible de lancer EA app

Bonjour,

Je ne peux pas lancer l'EA app pour jouer aux Sims 4. J'ai un carré "EADesktop" avec dedans un rond rouge et une croix blanche dans le rond ! Aucun message d"erreur  donc je ne peux même pas savoir d'ou vient le problème !!!

Je suis sous Seven 64.

Cordialement.