Impossible de lancer EA pour jouer à the sims 4

Bonsoir. Ce soir j’ai essayé de lancer l’application Ea sur mon ordinateur pour jouer à the sims mais rien, c’est marqué qu’il y’a un problème de connexion wifi, seulement le pc était connecté.
J’ai redémarré l’ordinateur mais rien, j’ai désinstallé l’application et la pire que tout, impossible à télécharger encore à cause de connections alors que mon ordi pouvait naviguer tranquillement sur le net. Pourriez-vous m’aider? J’ai acheté cet ordinateur en juillet et avant ce soir j’ai joue tranquillement à the sims. 
Merci