Bonjour,
Pas moyen de télécharger Les Sims 4 à louer sur votre launcher. J'ai à chaque fois une message d'erreur. On paye pour avoir un jeu qui fonctionne !
J'espère que vous aller réparer ça rapidement.
Cordialement,
Laurent
Salut est-ce que tu sais si le problème est résolu et comment je fais pour le télécharger ?? merci
@Jesssssoune Je ne sais pas du tout. En réessayant plusieurs fois de vider le cache ça a fini par marcher pour certaines personnes.
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème lors du téléchargement de deux packs des sims 4 : Coin lecture et à louer, achetés tous les deux directement sur l'application d'EA le 8 décembre. J'ai suivi toutes les recommandations :
- désinstaller l'application ea (plusieurs fois)
- vider le cache de l'application
- réparer le jeu des sims 4
- désinstaller le jeu des sims 4
- vider le cache du jeu + enlevé tous les fichiers (au cas où il y en aurait un corrompu)
- exécuter l'application en tant qu'administrateur
- vérifier les autorisations de mon ordinateur
Le téléchargement reste en phase de "préparation" pour ensuite m'afficher le message "Une erreur est survenue lors du téléchargement". Ma commande est pourtant bien spécifiée comme "terminée". J'ai tenté de télécharger d'autres jeux, gratuits, et eux fonctionnent. Avant même de payer les deux extensions, j'ai pu télécharger le pack "premier animal de compagnie" qui était gratuit, et je n'ai rencontré aucun problème.
Je suis assez défaitiste, j'ai contacté le service client EA qui m'assure n'avoir jamais rencontré ce problème, et n'avoir aucun retour sur ce sujet. Je ne suis évidemment pas éligible au remboursement, puisque mon jeu a été ouvert... Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse.
Je vous remercie !
Tu as essayé de vider le cache d’EA app ? (Pour certaines personnes ça a marché au bout de plusieurs essais.)
Pour vider le cache en ouvrant le menu ( ≡ ) en haut et en allant dans Aide, Récupération de l’application.
J'ai pu résoudre mon problème ! Si ça peut aider, voici la procédure :
J'ai désinstallé l'application EA, et j'ai télécharger une version (qui fonctionne) d'Origin, via ce lien : https://origin.fr.uptodown.com/windows
Je me suis connectée et j'ai laissé toutes les extensions se télécharger en arrière plan, malgré la fenêtre pop-up d'EA, nous indiquant qu'il faut télécharger leur application. J'ai bien vu les deux extensions manquantes se télécharger. Une fois toutes les extensions installées, j'ai autorisé l'installation de EA app. Les deux extensions qui posaient problèmes restent bien en "préparation" mais elles apparaissent bien dans mon jeu (c'est le principal !). Bonne journée à tous 🙂
J'ai pu résoudre mon problème ! Si ça peut aider, voici la procédure :
J'ai désinstallé l'application EA, et j'ai télécharger une version (qui fonctionne) d'Origin, via ce lien : https://origin.fr.uptodown.com/windows
Je me suis connectée et j'ai laissé toutes les extensions se télécharger en arrière plan, malgré la fenêtre pop-up d'EA, nous indiquant qu'il faut télécharger leur application. J'ai bien vu les deux extensions manquantes se télécharger. Une fois toutes les extensions installées, j'ai autorisé l'installation de EA app. Les deux extensions qui posaient problèmes restent bien en "préparation" mais elles apparaissent bien dans mon jeu (c'est le principal !). Bonne journée à tous 🙂
