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0ffnpzvgx055's avatar
8 months ago
Solved

Impossible d'intaller EA app (Novembre 2024)

Bonjour, 

Après avoir épurer les vidéos et l'ensemble des topic sur l'installation de l'EA app je n'arrive toujours pas à l'installer. 💔

Code d'erreur : INST-14-1603

a chaque étape j'ai redémarré l'ordinateur et télécharger le launcher de puis Ea app officiel )

ce que j'ai fais :

  • télécharger le program avec plusieurs navigateur , chrome / firefox / et même  microsoft edge 😞 !
  • lancer le program en mode administrateur
  • lancer le program avec des modes compatibilités différents
  • lancer le program et désélectionner créée un raccourcies sur le bureau 
  • lancer le program et changer l'emplacement d'installation ( test sur les deux SSD)
  • installer/activer les service Frame network.
  • installer / désinstaller /réinstaller l'ensemble des Microsoft visual en x86 et x64
  • installer /réinstaller DirectX
  • supprimer les fichier existant et installer l'application
  • supprimer les fichier Temp et installer l'application 
  • création d'un fichier dans program démarrage avec autorisation et contrôle total pour tous le monde 
  • vérification que mon id  Windows ne comporte pas de caractère particulier.
  • vérification de mon réseau ( FIbre en LAN)

Pour information
STEAM , UPLAY , EPIC fonctionne correctement sur mon ordinateur.

Config actuel :
PRÉSENTATION
Modèle de l'ordinateur: ASUS System Product Name
Système d'exploitation: Microsoft Windows 11 Professionnel (10.0, Build 22631)
Processeur: Intel(R) Core(TM) i5-14600KF 14/20
Carte mère: ASUSTeK COMPUTER INC. ROG STRIX B760-F GAMING WIFI
Mémoire vive: 64 GB
STOCKAGE1: Samsung SSD 990 PRO 2TB (1,8 TB/Fixed hard disk media)
STOCKAGE2: Samsung SSD 990 PRO 1TB (931,5 GB/Fixed hard disk media)
Carte graphique: NVIDIA GeForce RTX 4080 SUPER (16,0 GB)
ÉCRAN1: MSI MSI G27C4 (1920x1080 / 27,2 Inch)
ÉCRAN2: Samsung LC34G55T (3440x1440 / 34,2 Inch)
Audio1: Proxy de service de répartition Microsoft
Audio2: Razer BlackShark V2 Pro
Audio3: Realtek USB2.0 Audio
Audio4: USB Audio Device
Audio5: Razer Kiyo
Audio6: NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
Audio7: NVIDIA High Definition Audio
Clavier: Périphérique clavier PIH
Souris: Razer Basilisk V2
Audio1: Proxy de service de répartition Microsoft
Audio2: Razer BlackShark V2 Pro
Audio3: Realtek USB2.0 Audio
Audio4: USB Audio Device
Audio5: Razer Kiyo
Audio6: NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
Audio7: NVIDIA High Definition Audio
Caméra: Razer Kiyo

Merci par Avance pour votre aide qui j'espère sera décisive car je vous avoue que je perd un peu patience et je ne suis Pas informaticien ou programmeur. ☹️

Respectueusement.

  • Ectar's avatar
    Ectar
    8 months ago

    Essaie d'installer EA app à l'aide de ce .msi, tu peux contacter l'Assistance EA par chat/réception d'un appel téléphonique en cliquant sur ce lien puis Encore besoin d'aide - CHAT/RECEVOIR UN APPEL (téléphone).

    *L'option RECEVOIR UN APPEL (téléphone) est uniquement disponible en semaine.

3 Replies

  • Bonjour @0ffnpzvgx055 ,

    Consulte les points 3 et 4 de ce sujet. Ce sujet similaire pourrait aussi t'aider, si cela ne fonctionne pas, essaie de faire un copié-collé comme le message #3.

  • Bonjour, 

    l'application n'étais pas installer auparavant donc pas de fichier msi .

    Test 3 et 4 non concluant

    test 3 comme ce n'étais pas installer avant il ne trouve pas d'application ea a installer ou désinstaller.

    test 4 pas de fichier msi disponible même en recherchant.

    pour l'autre sujet comme mentionner j'ai installer et désinstaller Framework  et je dispose de la dernière maj.

    comment contacter le support D'EA SVP ? 

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    8 months ago

    Essaie d'installer EA app à l'aide de ce .msi, tu peux contacter l'Assistance EA par chat/réception d'un appel téléphonique en cliquant sur ce lien puis Encore besoin d'aide - CHAT/RECEVOIR UN APPEL (téléphone).

    *L'option RECEVOIR UN APPEL (téléphone) est uniquement disponible en semaine.

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