J'ai été banni au lieu de suspendu 7 jours et ne peut pas contester

Bonjour, Mon compte ea a été banni au lieux d'être suspendu 7 jours et quand je veux contester pour pouvoir avoir mes 7 jours au lieux d'un ban a vie Le site me dit que je ne dois pas être banni pour pouvoir contester, ce qui ne fait point de sens car pourquoi contester si je ne suis pas banni. merci de votre compréhension et de votre aide