Jumeler deux comptes ea

Avant je jouais au sims 4 sur origine, et maintenant je suis ea et je pensais avoir perdu mon temps. Donc avec mon compte Google j’ai créé un « nouveau compte » où j’ai retrouvé toutes mes parties d’avant mais pas mes packs d’extension, y en a pour 300€. Sur ce « nouveau compte » j’ai acheter quelques trucs. 
Or il y a quelques jours j’ai retrouver mon compte sur lequel j’avais tout mes packs, mais du coup pas les extensions que j’ai acheté récemment. 
Et ea ne répond à aucun message je leurs ai envoyé un message sur toutes les plateformes.

est ce que vous n’auriez pas une solution pour que je puisse avoir tout mes packs sur un même compte ?