Solved
Le pack Horse Ranch ne sinstalle pas alors que je lai précommandé
Bonjour, quand je veux installer le pack que jai précommandé Horse Ranch, la préparation de linstallation ne se termine pas et apres 30min ca maffiche quil y a une erreur. Jai deja désinstallé le jeu et tout recommencé beaucoup de fois. Que doije faire
Bonjour à tous,
Il y a plusieurs soucis qui sont évoqués dans ce sujet. Pour voir qui a quel problème, cliquez sur le jeu puis sur le bouton Gérer puis sur Gérer les contenus additionnels.
- Si vous avez acheté votre jeu chez un revendeur de clés et que vous voyez sur la fenêtre uniquement une ligne "Contenu numérique Vie au Ranch" sans bouton dé téléchargement, c'est que vous avez activé les bonus de précommande mais pas l'extension elle même. Vous avez dû recevoir deux codes d'activation, activez bien les deux.
- Si vous avez pu lancer le téléchargement mais qu'il reste en cours de préparation, il y a probablement eu un souci avec votre moyen de paiement.
- Si vous aviez acheté votre jeu via l'EA App, assurez-vous dans votre historique de commandes, que votre commande est bien notée comme Terminée et pas En cours de traitement. Si elle est toujours en cours, contactez le service client pour annuler votre précommande et procéder au remboursement si besoin. Vous pourrez ensuite acheter de nouveau le jeu.
- Si vous êtes sur Origin, allez dans les paramètres et activez les mises à jour automatiques. Relancez Origin et le téléchargement devrait se lancer.
- Si le bouton Télécharger s'affiche mais ne lance rien quand vous cliquez dessus, essayez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche > Aide > Récupération de l'application
- Si le téléchargement a été fait mais le dlc ne s'affiche pas dans votre jeu. Désinstallez votre jeu, vérifiez dans le panneau de configuration de windows que la démo des Sims 4 n'est pas restée installée sur votre ordinateur, auquel cas désinstallez-la puis relancez l'installation du jeu.
- Si ça ne change rien, essayez de réinstaller Origin. Désactivez bien les mises à jour automatiques et connectez vous avec votre compte EA habituel. Vous allez avoir une fenêtre vous invitant à passer sur l'ea app mais en arrière plan le téléchargement de l'extension devrait se lancer. Attendez quelques minutes, en fonction de votre connexion internet, et retournez sur l'ea app pour lancer le jeu.
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