Forum Discussion

Kinouby's avatar
8 months ago
Solved

Pack non compatible avec Mac

Bonjour, 

  Depuis le changement d'Origin vers EA, je fais fasse à des petits problèmes de packs. Avant je jouais avec mon compte sur mon Mac et sur le pc de mon père et que ce soit sur l'un ou sur l'autre tous mes packs se sont toujours affichés alors que j'utilisais Origin sur le Mac et Ea sur le pc... Cependant depuis que j'ai dû faire le changement d'origin sur mon Mac et utiliser EA à la place, 5 de mes packs sont considérés comme non compatible avec mon Mac alors que j'ai toujours joué avec, d'ailleurs lorsque je vais sur mon jeu, ils y sont toujours car je n'ai jamais désinstallé les sims... mais je me dis que si je dois un jour les désinstaller et les réinstaller en cas de bug, je ne vais pas pouvoir le faire car dans l'onglet des packs que je possède, ils y sont mais sont indiqués comme non compatible avec mon Mac alors que j'ai d'autres pack plus anciens et plus récents sans ce problème. Je ne sais pas si c'est très clair, j'ai fais des photos pour que vous puissiez voir. Je ne comprends pas ce bug car lorsqu'il y avait deux plateformes, il n'y avait pas de problème et maintenant qu'il n'y en a plus qu'une, je me retrouve dans cette situation alors que j'ai les factures des packs que j'ai payé...  (de plus je n'utilise pas de mod, ni de cc). 

Merci aux personnes qui voudrons bien me venir en aide. 

  • Ok si vos jeux ont bien été directement achetés sur une plateforme EA, tentez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application.

5 Replies

  • Bonjour,

    Est-ce que ces extensions avaient été achetées sur Steam ou une autre plateforme ? Ou directement sur Origin/EA ?

  • Axelluus's avatar
    Axelluus
    8 months ago

    Bonjour, 

    J'ai exactement le même problème. Des packs que j'utilisais ne sont plus compatibles avec mon Mac depuis que je suis passée à EA. Ils ont tous été achetés sur Origin lorsque j'utilisais cette app. 

    Merci de votre réponse.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    8 months ago

    Ok si vos jeux ont bien été directement achetés sur une plateforme EA, tentez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application.

  • Kinouby's avatar
    Kinouby
    7 months ago

    Oui les packs viennent d'origin .  Je n'avais pas vu les réponses désolée.  J'ai contacté le service technique d' EA qui a bien confirmé que j'avais les packs cependant ils ne peuvent pas régler le problème mais sont en train d'essayer de le régler car apparement cela arrive à plusieurs d'entre nous 😞 . Si j'arrive à trouver une solution, je la posterai pour aider les autres dans le même cas que moi. 

  • Bonjour,

    Je me retrouve avec le même souci que vous, avez vous une solution ? Mes packs m'ont été offert et la personne ne les a pas acheter via EA, j'espère que je pourrais quand même les récupérer 😞

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