Problème de carte cadeau
Bonjour, J'ai acheté via carrefour 3 cartes cadeaux de 25€ et 2 cartes cadeaux de 15€, au moment de rentrer les codes cela me dit "Your EA gift card might be inactive. Enter the code for an active card to continue". Je suis retourné au magasin, pour leur faire part de mon problème et la personne qui s'occupe de ça, à envoyer un mail pour ce problème. Il a eu comme réponse, que pour eux les cartes cadeaux sont bien activées ; mais pour moi impossible de les utiliser. Je suis vraiment inquiète, c'est pas rien 105 €. Il y a quelqu'un à qui c'est arrivé ? Comment avez-vous fait ? Merci d'avance pour l'aide apportée
Bug de EA app
Bonjour, depuis plus d'une semaine je n'arrive plus à accéder à l'app EA. L'app semble pourtant se lancer car elle apparait dans ma barre d'outils (voir PJ). Et j'ai aussi des popups qui s'ouvre quand je clique sur récupération de l'app même si rien ne se passe quand je vide le cache. J'ai aussi remarqué que j'ai perdu toutes mes sauvegardes sur les Sims 4, et le jeu est maintenant en anglais alors que je l'ai toujours utilisé en français... J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'app dans le doute mais ça ne change rien. C'est très contraignant car je ne peux plus rien faire, ni accéder aux jeux, ni jouer... Merci pour votre aide. [Moved to EA app FR. Please review our guidelines regarding language posts - CM]code erreur qui bloque
Bonjour, je suis bloquée depuis hier soir avec ce code erreur J'ai pourtant une très bonne connexion internet. j'ai tout essayé, redémarrer mon ordinateur, essayer de démarrer la plateforme en partage de connexion 5g, démarrer l'application avec rosetta (je suis sur macbook), vérification antivirus, désinstaller et réinstaller l'application, rien n'y fait. j'ai effectué une mise à jour de mon ordinateur hier, je ne sais pas si ça peut avoir un lien. je ne comprend pas pourquoi l'application refuse de s'ouvrir, si quelqu'un a rencontré le même problème après une mise à jour apple ou si le problème vient d'EA a l'aideImpossible de lancer jeu les Sims 4 mac
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que mon jeu les sims 4 ne veut plus se lancer. Dès que je clique sur "jouer" le jeu commence à se lancer mais ça ne marche jamais et la fenêtre EA se réouvre sans aucun message d'erreur. J'ai tout essayer (désisnstaller le jeu, supprimer cc et mods, réparer le jeu, vider le cache EA,...) pour le réparer mais rien ne marche. Toute solution est la bienvenue. Merci 🙂Jeux Origin grisés après passage sur EA
Hello ! Je joue sur Mac. Il y a deux ans, j'ai fait l'erreur d'acheter des packs de Sims 4 sur Epic Games, un bundle avec "Dans la jungle, Rue de la mode et Soirées de luxe" et le kit Paranormal. J'y jouais normalement jusqu'à la mise à jour d'Origin à EA, qui m'a demandé de désinstaller et réinstaller. Et là, surprise, l'appli me dit que les jeux ne marchent que sur Windows et sont devenus grisés depuis, hors j'y ai joué sans soucis jusque là ! Depuis, j'ai tenté de demander à Epic Games, ils s'en tapent, et à EA, de même. J'ai donc acheté des jeux dont je ne peux pas me servir, que j'ai payé et ça a corrompu des parties entières auxquelles je ne peux plus jouer. Je ne sais pas si certains d'entre vous ont eu le même souci et ont pu s'en sortir ou si EA a fait la sourde oreille alors qu'ils peuvent juste les remplacer ? Merci pour votre aide !Problème de connexion et de mise à jour
Bonjour, J'ai joué aux Sims 4 ce matin, mais pour une raison que j'ignore, lorsque je me suis connectée tout à l'heure, je n'apparaît plus connectée (côté droit de l'application EA). Aussi, mon EA s'est automatiquement mis en anglais alors qu'il était en français plus tôt. J'ai essayé d'installer la mise à jour, mais elle s'arrête à 1% puis on me dit que je suis déconnectée alors que clairement, je suis bien connectée à Internet. J'ai essayé de modifier mon code DNS, de vider mon cache, de redémarrer mon routeur et mon ordinateur ; rien ne fonctionne. Quelqu'un peut m'aider? sdumaresqProblème de téléchargement
Bonjour, je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises pour le même souci, et ce depuis presque une année. Depuis le passage à l’EA App sur Mac, je ne parviens plus à télécharger les Sims 4 et mes multiples extensions. J’ai déjà installé et désinstallé l’application, vidé le cache, rien n’y fait. Je souhaiterais donc échanger avec le service compétent pour avoir une solution qui FONCTIONNE. Merci.
Je n’arrive plus à acheter des packs sims 4
Bonsoir à tous, c’est un appel à l’aide que je lance aujourd’hui. Je n’arrive pas à acheter un pack des sims 4. Ça me met un message d’erreur et également que ma carte bancaire n’est pas valide alors que j’ai toujours fais comme cela depuis des années et ça a toujours fonctionné. Si quelqu’un peut m’aider à résoudre mon problème et à précommander la dernière extension je suis preneuse.
