Bonjour,
Il y a actuellement un problème connu qui empêche le téléchargement des extensions Sims 3 sur Origin et l'EA App. ☹️ Il faudra patienter le temps qu'un correctif soit mis en place.
Bonjour, en ce moment l'application EA app bug beaucoup, et en plus de ça, mes jeux aussi.
j'ai récemment acheté les sims 3 + l'extension Animals and cie, donc, comme a mon habitude j'installe les sims puis les extension, et a ma surprise, le bouton télécharger apparait, mais ne fait aucun effet, j'ai beau désinstaller les sims plusieurs fois, rien ne marche, j'aimerais bien qu'on m'aide 🙂
Merci d'avance!
Je suis dans le même cas... Impossible de télécharger des dlc... Ça me met un message d'erreur comme quoi une erreur est survenue et ça me demande de redémarrer ea app.
Bonsoir pour ceux qui se demande ce qu'il en est voilà ce que EA m'a répondu :
Le problème est connu, de nombreux joueurs signalent la même chose. Ils voient des rapports de Sims où les joueurs ne sont pas en mesure de télécharger le jeu.
Ils ont déjà signalé ce problème à l'équipe de jeu, et ils étudient la cause principale du problème et travaillent sur sa résolution.
Ils m'ont demandé de faire preuve de patience et d'attendre que l'enquête soit terminée. Une fois que l'équipe aura résolut ce problème, on sera en mesure de télécharger le jeu sans aucun problème.
Donc, on a juste à attendre. Espérons qu'ils n'auront pas à cherché longtemps. On peut peut être essayé de jouer au jeu de base en attendant, en se faisant des challenges ?
Bonjour, merci pour votre partage. J'ai contacté plusieurs fois EA concernant ce problème de téléchargement, ils ne me répondent pas pendant plus d'une semaine et ensuite m'envoient un message pour me demander si mon problème est toujours d'actualité... Un service d'assistance au top ! Comme si le problème allait se régler tout seul. Du coup ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas ! Soyons patients du coup...
Bonjour,
Il y a actuellement un problème connu qui empêche le téléchargement des extensions Sims 3 sur Origin et l'EA App. ☹️ Il faudra patienter le temps qu'un correctif soit mis en place.
On espère vite qu'il règle le problème en mettant en place un correctif, oui. Car en attendant c'est frustrant de ne rien pouvoir faire. Dû au fait que quand on veux télécharger les dlc ça met un message d'erreur comme : Il y a eu un cafouillage. Une erreur inconnue est survenue. Redémarrer l'application et réessayez ou contacter notre service pour obtenir de l'aide ".
J'ai tout essayé et j'espère qu'EA va vite nous répondre et nous dire exactement comment ils vont nous régler ça. Afin d'être rassuré.
Bonjour, j'aimerais savoir si le problème est toujours d'actualité? Je n'arrive pas à installer les extensions non plus bien que l'application dit qu'elles sont téléchargées...
Merci
@SaraNaoyuki Oui problème toujours d'actualité, il n'y a pas eu de réponse d'ea pour le moment. Moi j'ai essayé toutes les solutions possibles connues, rien n'y fait. Je n'arrive pas à télécharger les extensions des sims 3 que j'ai. A chaque fois il y a un message d'erreur, ça vous le fait aussi ? J'ai ça : "il y a eu un cafouillage. Une erreur inconnue est survenu. Redémarrer l'application EA et réessayez, ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide." Si je suis pas la seule dont le problème est le même c'est que le problème vient d'ea et pas de nous. J'ai fait un rapport d'erreur et je les ai contacté, il y a plus qu'à attendre une réponse de leur part.
on est en septembre 2023 et le problème n'est toujours pas résolu. Je viens de payer 60€ pour rien. Je ne compte pas me laisser faire. Il s'agit d'une arnaque car EA games connaît le problème et continue de vendre un service qu'il ne fournit plus depuis 1 an !
C'est sûr que c'est une honte qu'ils vendent encore sans prévenir les acheteurs depuis 1 an. Là, ça touche plus à de l'arnaque, surtout pour une entreprise aussi grande qui renvoie une certaine confiance. Ils ne vont pas nous dire qu'ils n'arrivent pas à mettre un message pour informer les potentiels acheteurs...
Je ne me vois pas renoncer à ce jeu, c'est mon préféré des trois. J'espérais pouvoir acheter les packs manquants, heureusement que j'ai vérifié avant de les acheter. Si vous avez des idées qui pourraient les faire bouger, je suis partante.
Problème toujours d'actualité pour moi, je voulais réinstaller les Sims après des années d'absence mais impossible de télécharger mes extensions.
Je me permets de répondre j'ai le même problème impossible d'installer les packs d'extensions et pire encore impossible de lancer les Sims 3 je ne sais pas si je suis la seule mais impossible pour moi de lancer le jeu.... C'est la première fois que cela m'arrive pourtant j'ai Windows 11 et un PC Gamer si quelqu'un à une solution c'est avec plaisir !
J'ai oubliée de préciser que je n'ai aucun problème avec les sims 4 ça tourne parfaitement ! c'est vraiment les sims 3 le problème j'aurai bien voulu y rejouer....
Bonjour, pareil pour moi les SIMS 4 tourne très bien sans extension mais je l'ai désinstallé car je préfère le 3.
Mes extensions SIMS 3 déjà installées depuis plus longtemps marchent bien mais depuis un mois j'ai acheté Animaux et Compagnie et impossible de télécharger, EA me répond qu'ils s'occupent du problème et qu'il faut patienter mais c'est long....
toujours le même problème ça me soule je suis frustrée d’avoir payé des sims et de ne pas pouvoir jouer !!!
Bonjour, j'ai le même problème que vous, les dlc ne se téléchargeaient pas avec le message "il y a eu un cafouillage".
Depuis hier, je n'ai plus le message d'erreur mais le téléchargement des dlc ne se mettent même pas dans le gestionnaire de téléchargement de EA app.
Est ce que vous aussi vous n'avez plus ce message sans pour autant pouvoir les télécharger ?
Bonsoir @Cubejoss,
Oui, c'est exactement pareil pour moi. Quand je clique sur "download" je n'ai plus le message d'erreur "il y a eu un cafouillage..." Le téléchargement des dlc ne se met pas dans le gestionnaire de tâche, je clique et il ne se passe rien.
C'est peut être bon signe ... 🙌
Hello tout le monde, j'avais le même problème que vous et j'ai réussi à trouver la soluce sur internet.
Source: https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Bonjour @Ad-Ca33
Déjà essayé. C'est ce que j'ai tenté en premier et ça ne règle pas le problème.
Ah mince, j'ai attendu que ça fonctionne chez moi pour poster cette soluce ☹️ Et au niveau de l'antivirus vous avez pas un blocage? parce qu'en plus de ça, mon antivirus faisait des siennes et j'ai du autoriser le jeu.
Je précise aussi que j'avais carrément désinstallé le jeu.
Mais logique c’est un soucis répertorié par EA qui n’a pas encore été résolu
Cela ne marche pas
Community ManagerEn date du lundi 7 novembre 2022 rien n'a été fait je ne peux toujours pas télécharger tous mes contenus additionnels, ni même lancer le jeux de base
Plus de 3 semaines au moins que ça dure ! C'est scandaleux !!! EA se fait de l'argent sur notre dos !!
Ce genre de problème ne se résout pas en quelques semaines.... Je pense qu'on en as pour au moins 2 mois. Le temps qu'ils trouvent de quoi il retourne, et qu'ils mettent en place un correctif. Je ne pense pas que c'est abusé.
Par contre EA sait bien encaisser notre argent tout de suite, pas de bug là !!!
