problème de téléchargement pack d'extension de jeu sims 4

De mon côté, le problème s'est réglé en contactant EA sur le site help.ea !

J'ai mis un message et quelques jours plus tard, je me suis reconnectée sur l'app, le jeu était disponible dans "gérer le contenu additionnel" lorsqu'on va pour cliquer sur jouer. Je n'avais plus qu'à le télécharger.

Je pense donc qu'il faut contacter le service client. 

J'espère que ça s'arrangera, en effet le prix n'est quand même pas négligeable !