Problème de téléchargement

Bonjour, je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises pour le même souci, et ce depuis presque une année. Depuis le passage à l’EA App sur Mac, je ne parviens plus à télécharger les Sims 4 et mes multiples extensions. J’ai déjà installé et désinstallé l’application, vidé le cache, rien n’y fait. Je souhaiterais donc échanger avec le service compétent pour avoir une solution qui FONCTIONNE.

Merci.