Problème du côté de EA

Merci pour ton aide 👍

J'ai fait ce que tu m'as dit et finalement rien n'a changer, j'avais refait une nouvelle partie et tout va bien ,

Je pense que ma partie qui ne s'ouvre pas depuis la dernière MAJ  est complètement corrompu et ce,  sans savoir pourquoi , puisque la nouvelle partie aucun problèmes.

Hey heyyy ;)

1) Je pense alors à un blocage au niveau des droits d'administrateur.
Avant toute chose, il faut se déconnecter et quitter EA App.
Pour cela, la méthode rapide est de simplement faire un clic-droit sur le logo EA App et de sélectionner "exécuter en tant qu'administrateur".
Une fois EA App exécuté, relance ton jeu.

Tu peux aussi faire cela en te rendant sur le dossier EA App qui se trouve selon ce chemin:
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
Clic-droit sur EADesktop, puis "Propriétés", ensuite "Compatibilité", coche la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur", pour finaliser, clic sur "Appliquer" puis "OK".

Constate si cela fonctionne, sinon essaye la deuxième démarche ci-dessous.

2) Voyons si c'est un processus de EA en arrière-plan qui créé ce blocage.
Il te faut ouvrir le gestionnaire de tâches puis de faire "Fin de tâches" en faisant un clic-droit sur tous les processus EA.
Généralement, il n y a qu'un seul et c'est  "EA Background Service"

Bon courage ✅

Allo 

Je n'ai que Windows Defender comme antivirus et jamais eu de problèmes, mais j'ai quand même décocher et ca n'a rien changer.  

Hello

Et si c'était ton antivirus ou Windows Defender qui te bloque l'accès à ton jeu?

Ajoute le dossier Sims 4 et EA App en exclusion ou exception...

En espérant que cela te sera utile.

Bonjour !

Avec plaisir, essaies peut-être de contacter l'assistance ? 

Merci de me répondre 

mais sache que je n'ai qu'un compte pour les Sims 4 , j'ai l'édition standard , j'ai aussi cliquer sur charger une partie, j'ai aussi réparer le jeu les Sims 4 et toujours rien , je pense que le problème vient de la dernière mise a jour .

Bonsoir, cela m'est déjà arrivé plusieurs fois donc je comprends ton désarroi et je te rassure la solution est simple !

1 ère solution: Tu t'es connectée avec un autre compte ( si tu en as deux ou trois…) alors tu te connectes avec le bon en n'hésitant pas à contacter l'assistance afin qu'elle les fusionnent. Tu retrouveras ta partie là où tu étais arrêtée;

2eme solution: Il est possible que tu sois sur le bon compte mais que ta partie soit cachée en quelque sorte. Essaie de cliquer sur ' charger une partie' et personnellement j'avais beaucoup de partie " en attente " que je pensais perdues.

3eme solution: Si tu as récemment télécharger les Sims 4 Edition Classique et que tu jouais sur le Sims 4 " normal" assures-toi de cliquer sur le " bon " Sims 4 car les parties sont différentes en fonction de l'édition Sims 4 " classique" ( moins gourmande en Giga et en graphismes) et " deluxe" ( la dernière version pour les ordinateurs moyens à puissant).

J'espère avoir réussi à t'aider ! Bonne soirée !

Le pire est que , je vois le terrain et la famille, je clique sur jouer et ca me ramène au début ( ou je doit cliqué sur jouer au sims 4)  

Bonjour 

Merci d'avoir fusionné les discussions , Je joue au Sims3 et 4 sur pc depuis une dizaine d'année et jamais eu de problèmes et du jour au lendemain , impossible de jouer. J'ai fais tout ce que tu propose et rien ne change malheureusement.

Bonjour Sandymelody​ 
Tu ne précises pas si tu joues sur pc ou sur console. 
As-tu essayé de te déconnecter de EA App puis te reconnecter ? 
As-tu essayé de vider le cache de EA App (clic sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil, puis Aide et enfin Récupération) ? 


Edit : j'ajoute qu'ouvrir plusieurs sujets ne t'aidera pas à obtenir de l'aide plus rapidement. Je vois dans un autre sujet que tu as déjà répondu à ces questions. J'ai fusionné les discussions que tu as créées pour éviter les doublons et qu'on te propose plusieurs fois les mêmes solutions. 
Vérifie à l'aide du Gestionnaire des Tâches si EA App n'est pas déjà ouvert en arrière plan.
Essaie également de décocher la case "lancer EA App au démarrage" dans les paramètres.