Remboursement

Bonjour,

J'ai récemment acheté F1 24, et l'ai installé le jour même, à savoir le 27/12/2024.

Le 01/01/2025, j'ai finalement décidé de me le faire rembourser n'ayant pas le temps d'y jouer. 

Je n'ai donc jamais lancé le jeu, et ai fait des tickets, des mails à EA afin de me faire rembourser le jeu.

Jamais de réponses, mes dossiers sont "fermé" ou "résolu", mais aucune réelle réponse, et bien sur pas de remboursement...

Ils ont laissé trainé et maintenant les 14 jours sont écoulés.

Mais je ne souhaite pas en rester là, est-ce déjà arrivé à) l'un d'entre vous, et comment avez vous précédé pour vous faire finalement remboursé, car ils ne respectent pas le contrart de vente. 

Merci d'avance.