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shtix873's avatar
2 years ago

SIMS 3 Acces vip télécharger mais pas dans mon jeu

Bonjour, voila mon problème depuis plusieurs jours il m'est impossible de voir mon dlc Accès VIP sur mes sims 3. Le jeux est bien marquer comme acheter et télécharger surtout que je l'ai depuis un moment. J'ai contacter le support que j'estime ne pas être a la hauteur étant donner qu'on a jamais le même interlocuteur et qu'il ne prennent pas tout les messages en compte. Donc il m'ont demander les bons de commande mes coordonner de compte etc. je leurs donne tout et depuis 2 jours ils sont en boucle pour me demander la même question et mettre mon sujet en régler alors que je n'ai toujours aucun accès a mon dlc. Je leurs ai donc demander si il peuvent au moins faire quelque chose pour que je puissent racheter mon dlc et rebelotte il mettent mon dossier en réglé mais rien est fais. 

J'aimerais vraiment que quelqu'un m'aide a trouver une solution parce que je sature et qu'on ne peu même plus les avoir au tel ni rien...

Je reposte car mon sujet a été déplacer dans un autre qui n'avait rien a voir. Mon problème n'a rien a voir avec le game pass ou avec les maj ou autre...

4 Replies

  • Bonjour,

    Est-ce que vous avez acheté votre extension chez un revendeur non autorisé (genre revendeur de clés) ? Les jeux achetés depuis ce genre de sites peuvent être désactivés si une enquête montre que les clés ont été obtenues illégalement, ça fait partie des risques à acheter sur ce genre de site. 

  • shtix873's avatar
    shtix873
    2 years ago

    Je ne sais plus ou j'ai acheter le jeu mais le problème c'est que même si ils trouvent sa illégale, je n'ai aucune réponse et je suis dans l'impossibilité de racheter le jeu vus qu'il est considérer comme acheter

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Essayez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application. Si ça se trouve quand vous leur avez demandé de retirer le pack de votre compte ça a marché mais ça s'affiche pas dans l'app. Ca m'étonnerait pas.

  • shtix873's avatar
    shtix873
    2 years ago

    Je vais essayer sa de suite

    J'ai essayer malheureusement aucun changement pour le rachat

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