Forum Discussion

RRNZRXX's avatar
RRNZRXX
2 years ago
Solved

Téléchargement des DLC Sims 4 impossible

Bonjour, J'ai acheté plusieurs packs/kits et autres, la commande est validé. IMPOSSIBLE de télécharger ! Lorsque je clique sur " télécharger " il ne se passe rien. Je passe par l'application ...
pc
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    2 years ago

    Bonjour,

    J'ai fusionné ici tous vos messages liés à des soucis de téléchargement des extensions Sims 4 depuis hier. 

    • Tentez de chercher votre extension dans la barre de recherche de l'EA App, cliquez sur le pack correspondant et essayez de voir si le bouton Télécharger présent ici fonctionne.
    • Certains joueurs ont indiqué que vider le cache de l'EA App suffisait à faire apparaitre l'achat dans la bibliothèque. Vous pouvez le faire dans l'EA App > Aide > Récupération de l'application
    • Si vous avez acheté votre jeu chez un revendeur de codes, patienter quelques jours (2-3 max) devrait suffire à faire réapparaitre vos jeux, c'est la "solution" la plus efficace qui ait fonctionné jusqu'à présent sur ce forum.
    • Si vous avez acheté votre jeu sur la plateforme officielle, vérifiez que votre achat est noté comme Terminé dans votre historique des commandes : https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

    [edit Février 2024 : Un nouveau souci similaire est en cours. Pour bien séparer les deux problèmes, ce sujet est verrouillé, merci de consulter ce sujet à la place : https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Pb-connu-Extensions-manquantes-dans-l-EA-App/td-p/13473559 ]

louise76120's avatar
louise76120
2 years ago

Bonjour, 

je viens d'acheter le pack sims 4 collection halloween, j'ai bien reçu le mail de confirmation de la commande mais sur l'application le bouton acheter reste impossible de télécharger mon achat. j'ai essayé de redémarrer rien.

pouvez-vous m'aider ?

  • didine14475's avatar
    didine14475
    2 years ago

    Bonjour, j'ai le même problème avec l'extension Chiens et chats, est-ce que votre problème s'est résolu ?

  • maryasimard100's avatar
    maryasimard100
    2 years ago

    J'ai le même problème  avec  sims 4 heur de gloire je lai acheter hier j'ai toute les confirmation mai je peu pas le telecharger

  • enolalamenace's avatar
    enolalamenace
    2 years ago

    Bonjour, j'ai acheté les packs vie au ranch et vivre ensemble sur instant gaming. Une fois les codes rentrés sur EA aucun ne se télécharge, je vais donc dans gérer les contenus et m'aperçoit que je n'ai ni l'un ni l'autre. Je décide de lancer le jeu et je vois que je possède bien les deux packs mais qu'il faut que je les télécharge, mais impossible, étant donné qu'ils n'apparaissent pas sur EA. Que dois-je faire ?

    • Licorne2902's avatar
      Licorne2902
      2 years ago

      Problème général de Ea tout le monde a le beug 🥲

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