Account rubato
Di recente ho subito una violazione del mio account google principale. Da quell'accesso, poi, sono riusciti prima a cambiare le mie password di piattaforme varie (tra cui l'account EA) e poi addirittura la mail.
Ho provato a mandare varie mail dalla sezione assistenza, fornendo anche le foto dei cambi di password ed email forniti, chiedendo una risposta sull'account in questione (che non allego per ora in quanto post pubblico) ma in più di una settimana non ho ricevuto alcuna risposta. È possibile recuperare un'account? Quando provo ad accedere con la mia vecchia mail mi chiede l'autenticazione a due fattori del nuovo account, quindi lo storico delle mail è salvato.
Grazie in anticipo,
cordiali saluti
Ciao lyq42cfmh4rb,
in questi casi, è necessario contattare il Servizio Clienti per eseguire alcune verifiche.
Per favore, raccogli le seguenti informazioni:
- L'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account EA.
- Eventuali nomi utente o ID console (ad es. gamertag di Xbox Live o ID online di PlayStation™Network) collegati al tuo account EA.
- Eventuali numeri delle fatture o codici prodotto dei giochi che hai acquistato dal nostro negozio.
Apri una finestra di navigazione in incognito sul tuo browser internet e contatta il Servizio Clienti da questo collegamento.
Puoi proseguire senza eseguire l'accesso.
Seleziona Account EA compromesso come problema per parlare con un operatore via chat e rimettere in sicurezza l'account EA.
I nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti.
