Forum Discussion

Valecriu's avatar
2 years ago
Solved

b7*****@disabled.ea.com.

ho bisogno di aiuto con il mio account ea siccome non riesco a collegare l'account a xbox poiche un b7*****@disabled.ea.com. risulta gia collegato  come posso fare ?
  • EA_Rigel's avatar
    2 years ago

    Ciao @Valecriu, il disabled.ea è un indirizzo "di rimpiazzo" che viene generato quando un giocatore chiede all'Assistenza Clienti di cancellare il suo Account EA, e quindi l'indirizzo là associato viene liberato.

    Se questa richiesta viene fatta senza prima farsi scollegare le piattaforme collegate a quell'Account EA, la piattaforma rimane legata a quell'account ora cancellato. 

    Per vedere se il Gamertag in questione possa essere spostato o comunque se si possa modificare, devi contattare l'Assistenza Clienti, e provare a recuperare l'accesso all'account.

    In alternativa, se ricordi che indirizzo email avevi, dovrebbe bastare fare un reset della password, a patto che tu non abbia usato quell'indirizzo per un altro Account EA (in quel caso, puoi provare a liberare l'indirizzo primario cambiando email sull'account correntemente in uso).

    L'assistenza è contattabile da qui! In caso di dubbi o domande, siamo a disposizione! 

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