Blocco mercato

Buonasera praticamente il 12 ottobre mi hanno hackerato il mio profilo...hanno venduto i miei giocatori scambiabili per poi trasferirsi i crediti...stesso quel giorno tramite un operatore ea ho risolto facendomi dare i crediti indietro,poi dopo 2-3 giorni mi hanno bloccato il mercato....sto provando a mandare segnalazioni ma senza nessuna risposta....vi chiedo come posso risolverla? Non possono controllare tramite indirizzo IP che non sono stato io