L'EA app non si installa

L'EA app si è disinstallata da sola e non riesco a reinstallarla. Quando scarico il file e lo apro si apre una finestra nera e mi dice che il programma non risponde. Ho provato anche ad installare altri file trovati in altre risposte ma mi dice che devo disinstallare una versione già installata del file, che però non esiste nel Pannello di controllo. 

Qualcuno ha qualche consiglio? Grazie🙂