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Lellocchi's avatar
Lellocchi
Newcomer
4 hours ago

Problemi con avvio giochi e di connessione con il server EA

Buonasera, ho un problema con l'avvio dei giochi e di connessione con il server EA. Mi esce la scritta "Impossibile accedere, l'app non è riuscita a connettersi ai server di EA." Verifica connessione internet e riprova errore EC:10005" oppure "Accesso non riuscito potrebbe trattarsi di un problema da parte nostra o di un problema con il tuo account. Riprova più tardi oppure contatta il nostro team per avere assistenza. Errore n.EC:10500." Spero riusciate a risolvere il problema. Attendo vostra comunicazione grazie.

Saluti Giovanni

1 Reply

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 hours ago

    Ciao Lellocchi​,

    al momento non stiamo tracciando un'interruzione dei servizi di accesso da parte nostra. Terremo comunque gli occhi aperti per ulteriori segnalazioni simili sulle bacheche. 

    Nel frattempo, per favore, prova a svuotare la cache seguendo questa guida e a reinstallare l'EA App.

    Inoltre, a volte, aggiornare la password dell'account EA sblocca la situazione; prova anche a cambiare la password seguendo questa guida. 

    Se usi programmi VPN o simili, puoi provare a disabilitarli seguendo questa guida per chiudere altre applicazioni sullo sfondo, un programma attivo sullo sfondo potrebbe causare interferenze.

    Se niente sembra funzionare, effettua l'accesso alla EA App e avvia un gioco usando una connessione diversa; potrebbe aiutarci ad isolare il problema.

    Facci sapere come va.

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