EA WALLET w Polsce

Z winy sprzedawcy, najpierw, kupiłem kartę prepaid (EA WALLET) o wartosci 25Euro, którą jak twierdził sprzedawca, będę mógł zrealizować w Polsce, na polskim koncie. Nie udało się to. Gdy zdałem sobie sprawę, że zostałem wprowadzony w błąd, spróbowałem otworzyć konto w innym języku, żeby w ten sposób dokonać wpłaty. Okazało się, że najprawdopodobniej, nie jest to możliwe - więc, poszedłem do sklepu, żeby kupić tego samego rodzaju kartę, tylko o wartości 100zł. Zgodnie z lokalizacją
No i tu jest problem - bo wydaję mi się, że dostałem jakąś blokadę w systemie, być może ze względu na wcześniejsze stworzenie nowych kont, próbę "wpłaty" tych 25euro. Błąd wyświetla się po angielsku:

"Unable to reedem Product Code
The product code you enter is not valid. Please re-enter the code."

Posiadam dowód zakupu.
Oczekuję jednak szybkiej pomocy i wzięcia uwagę, że kupiłem kartę dwukrotnie, w tym drugi raz całkowicie zgodnie z procedurami, a za pierwszym razem zostałem wprowadzony w błąd.
Pozdrawiam