need for speed unbound i EA nie działa

witajcie posiadam problem z ową grą nie wiem czemu tak się dzieje ale problem jest następujący kiedy gram w story mod wszystko działa normalnie mogę kupować samochody przerabiać je a także  nakładać winyle bez problemu ale kiedy tylko wchodzę w online zaledwie po jednym wyścigu wszystko się blokuje nie mam możliwości kupowania samochodów oraz ich przerabiania a także nakładania winyli wyświetla się jedynie komunikat "zakup nie udany" z początku myślałem że to problem z połączeniem z EA ale połączenie było stałe nie rozumiąc problemu zresetowałem aplikacje odinstalowałem i zainstalowałem gre jeszcze raz odłączałem i podłączałem się do sieci ale problem nadal występuje zgłosiłem problem do support ale nie sądzę że go naprawią ktoś mógł by mi pomóc?