Forum Discussion

PanToxic99's avatar
2 years ago
Solved

Problem z odpięciem karty

Jak odpiąć kartę bankową od konta, która jest niewidoczna w metodach płatności. Tak na pewno jest podpięta bo co jakiś czas próbuje mi pobrać pieniądze.

  • @PanToxic99 Jeśli karta jest niewidoczna, może to oznaczać, że została przypisana do innego konta. Również, jeśli masz tylko jedno konto i aktywny abonament EA Play, karta nie musi być zapamiętana na koncie, ale próby pobierania opłaty mogą wynikać z posiadania tego abonamentu. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy żadne z Twoich kont lub kont członków rodziny nie posiada aktywnego abonamentu EA Play. Jeśli tak, anuluj subskrypcję EA Play, ponieważ samo ukrycie karty nie zatrzyma procesu pobierania opłaty. Chciałabym również zauważyć, że jeśli abonament EA Play jest aktywny, nie będzie możliwości odpięcia karty z konta, na którym ta subskrypcja jest włączona.

5 Replies

  • Tak jak pisałem, karta jest niewidoczna tam, a próby pobrania pieniędzy dalej są.

  • EA_Pulsar's avatar
    EA_Pulsar
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Czy wcześniej ta sama karta była używana na innych kontach? Dla pewności, sprawdź inne adresy mailowe, których używasz.  

    Gdzie dokładnie pojawia się komunikat o pobraniu środków i jakiej gry dotyczy? 

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @PanToxic99 Jeśli karta jest niewidoczna, może to oznaczać, że została przypisana do innego konta. Również, jeśli masz tylko jedno konto i aktywny abonament EA Play, karta nie musi być zapamiętana na koncie, ale próby pobierania opłaty mogą wynikać z posiadania tego abonamentu. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy żadne z Twoich kont lub kont członków rodziny nie posiada aktywnego abonamentu EA Play. Jeśli tak, anuluj subskrypcję EA Play, ponieważ samo ukrycie karty nie zatrzyma procesu pobierania opłaty. Chciałabym również zauważyć, że jeśli abonament EA Play jest aktywny, nie będzie możliwości odpięcia karty z konta, na którym ta subskrypcja jest włączona.

About EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.1,303 PostsLatest Activity: 6 days ago