Forum Discussion

Lusia1406's avatar
Lusia1406
Rising Newcomer
4 days ago
Solved

Zmieniona nazwa użytkownika i brak wcześniejszych gier na koncie.

Dzień dobry. Mam problem z aplikacją. Po zalogowaniu się po bodajże coś około 2 lat na swoje konto mam zmienioną nazwę użytkownika (email się zgadza ponieważ kody logowania normalnie przychodzą) na p...
problemy techniczne
  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    3 days ago

    Hej Lusia1406​ 

    Zacznę od wyjaśnienia, że jeśli w historii transakcji nie ma absolutnie nic, to praktycznie wyklucza to, że jest to Twoje główne konto. Historia zakupów nie znika, więc gdyby to było właściwe konto - gry i transakcje nadal by tam były.

    Spróbuj zalogować się innymi danymi, które mogły być użyte wcześniej - stary adres e-mail, EA ID (nick w grze) . Często dopiero jedna z tych opcji trafia na właściwe konto.

    Jeśli nie jesteś pewna, jaki to był login, wtedy najlepiej odezwać się do pomocy EA - Jak skontaktować się z doradcą EA? 

Lusia1406's avatar
Lusia1406
Rising Newcomer
3 days ago

Właśnie gdy próbuję zalogować się swoim starym loginem to loguje mnie na to konto które miało tą nową nazwę. Mam tylko dwa emaile - jeden to ten na który przychodzi kod logowania, a drugi gdy wpisuję to wyświetla się, że nie ma konta z takim emailem. Konto miałam tylko to jedno więc nie rozumiem co tu się wydarzyło. 

Dziś przypadkowo znalazłam pudełko z tą płytą cztery pory roku, ale nie ma karteczki z kodem, samo pudełko i płyta. Mam nowy laptop który płyt nie obsługuje, czy jest jakaś możliwość aby dodać tą grę do aplikacji?

EA_Kalina's avatar
EA_Kalina
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 days ago

W takiej sytuacji najlepiej będzie skontaktować się bezpośrednio z doradcą EA przez EA Help, bo tylko tam można dokładnie sprawdzić historię konta.  W zgłoszeniu opisz dokładnie sytuację i podaj oba adresy e-mail, których używałaś.

Jeśli chodzi o dodatek z płyty - bez kodu nie da się go dodać do konta i pobrać, dlatego tym bardziej warto skonsultować to z doradcą.

Featured Places

Node avatar for EA app Problemy techniczne i błędy

EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.Latest Activity: 7 hours ago
1,771 Posts

Recent Discussions