Forum Discussion

rimafc's avatar
rimafc
Rising Newcomer
2 months ago

Assinatura EA Play

Gente,

To tentando assinar o EA Play e simplesmente não finaliza a compra, dá erro na forma de pagamento, todas. Como faço pra resolver isso?

3 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 months ago

    Ola rimafc​ Poderia nos informar qual a mensagem de erro que é exibida ao tentar finalizar a compra ? 

  • rimafc's avatar
    rimafc
    Rising Newcomer
    2 months ago

    Essa, que aparece em todas as opções de formas de pagamento. Quando seleciono a forma e qualifica o botão azul para assinar, aparece isso no fim:

    "Não foi possível processar seu pedido neste momento devido a um problema com seu método de pagamento indicado. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde."

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    31 days ago

    Ola rimafc​ Confira abaixo alguns dicas que pode lhe ajudar com isso.

    • Tente usar outro navegador ou dispositivo para realizar a compra.
    • Limpe o cache e os cookies do navegador, caso esteja comprando pelo site ou limpe o cache do EA App 
    • Certifique-se de que não há restrições no seu banco ou operadora de cartão.
    • Se o problema persistir por favor entre em contato com nosso Suporte da EA

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