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Altaroth10's avatar
Altaroth10
Newcomer
16 hours ago

Código de segunda etapa não chega no e-mail.

Estou utilizando essa conta pois no consigo acessar com a minha outra conta principal. Tento acessar minha conta e pede um código que vai para o meu e-mail. Mas esse código nunca chega. Fiz o teste com essa conta aqui. Ao acessar pede também o código de segunda etapa que vai para o e-mail. Chega em 10 segundos sem problemas. Mas no outro email de uma outra conta, não chega. Pra completar minha conta da xbox game pass está com essa conta vinculado e não consigo acessa os jogos pois pede login. E que quando tento, pede a segunda etapa no qual pede o código que vai pro e-mail que não chega nunca. Ah! E também não chega na caixa de spam. Preciso de ajuda. Por favor. 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 hours ago

    Ola Altaroth10​ 

    Se o código de verificação não está chegando ao seu e-mail, recomendamos verificar alguns pontos:

    • Confirme se o endereço [email protected] não está bloqueado ou sendo filtrado pelo seu provedor de e-mail.
    • Verifique se está acessando a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para um endereço de e-mail diferente associado à conta.

     

    Uma alternativa que às vezes ajuda é localizar um e-mail anterior enviado pela EA, abrir a mensagem e permitir a exibição de imagens. Em seguida, tente solicitar um novo código de verificação.

    Caso o problema persista e você continue sem receber os códigos necessários para acessar a conta, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte da EA para que possam analisar o caso com mais detalhes.

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