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Oliveiraalice's avatar
20 hours ago

Conta

Baixei o jogo como nova opção de diversão por jogar só code e ao baixar direto o jogo já entrou com uma conta que não é minha,mesma coisa com o aplicativo EA entrei pelo cadastro do meu Xbox que não tem nenhuma conta vinculada e também entrou direto com esse email que não é meu.

Tento solucionar o problema pelo suporte EA mais eles não conseguem me ajudar a desvincular essa conta,não comprei o jogo ainda pois tenho receio de dar errado excluir ou sumir esse email e eu não ter mais acesso a minha compra.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 hours ago

    Ola Oliveiraalice​ 

    Se a sua conta Steam estiver vinculada a uma Conta EA associada a um endereço de e-mail que você não reconhece ou ao qual não tem acesso, será necessário entrar em contato com o Suporte da EA. Somente a equipe de suporte pode verificar a titularidade da conta e analisar as opções disponíveis para recuperar o acesso.

    Por motivos de segurança, ações como recuperar uma conta, alterar o e-mail ou gerenciar vínculos entre contas só podem ser realizadas após a confirmação de propriedade da Conta EA.

    Siga as instruções de contato disponíveis aqui!

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