Dificuldade na instalação do aplicativo

Smokil​

Confira se existem atualizações pendentes e disponíveis para o seu Windows se não o fez. 

Tente por favor instalar usando um clean um Clean boot, esta é uma forma de executar o windows com um numero minimo de aplicativos e processos e permite identificar se algo possa estar a criar um conflito. 

1. Qual versão do Windows você está utilizando?
   Resposta: Windows 10.
2. O erro acontece logo no início da instalação ou em uma etapa específica?
   Resposta: O erro acontece na última etapa, durante a instalação.
3. Você já tinha a EA App instalada anteriormente nesse computador?
   Resposta: Não.

Ola Smokil​ 

O código de erro INST-3-1310 indica que houve um problema durante a instalação da EA App.

Para ajudar a identificar a causa, poderia informar:

• Qual versão do Windows você está utilizando?
• O erro acontece logo no início da instalação ou em uma etapa específica?
• Você já tinha a EA App instalada anteriormente nesse computador?

Enquanto isso, vale tentar algumas verificações:

• Executar o instalador da EA App como administrador.
• Reiniciar o computador antes de tentar instalar novamente.
• Verificar se há atualizações pendentes do Windows.
• Desativar temporariamente o antivírus, caso ele esteja bloqueando a instalação.
• Confirmar que há espaço suficiente disponível no disco onde a EA App será instalada.