Olá, joaopauloo1703
Esse comportamento do EA App costuma estar ligado a conflito no sistema ou arquivos corrompidos. Tente os passos abaixo, se ainda não fez:
- Encerre totalmente o EA App pelo Gerenciador de Tarefas
- Pressione Win + R, digite %ProgramData% e apague a pasta EA Desktop
- Faça o mesmo em %AppData% e %LocalAppData%, removendo pastas da EA
- Reinicie o PC e execute o instalador do EA App como administrador
- Verifique se antivírus ou firewall não estão bloqueando o app
- Confirme se o Windows está atualizado e sem versões Insider
- Execute um clean Boot
Nos indique se tiver sucesso para que possamos acompanhar.