EA app não abre

O aplicativo da EA funcionava normalmente até duas semanas atrás, mas desde então parou. Quando tento abrir o aplicativo, nada acontece, mesmo tentando como administrador. Há um outro programa instalado chamado "EA Error reporter". Esse programa abre o aplicativo da EA e tenho acesso a minha conta.

Uma vez dentro do aplicativo da EA aberto pelo EA error reporter tento iniciar um jogo e uma tela de carregamento aparece rapidamente, o programa da steam é aberto e nada mais acontece e o jogo não é carregado.

Tentei desinstalar aplicativo da EA pelo painel de controle, mas ao clicar em desinstalar nada acontece.

Dentro do aplicativo da EA, aberto pelo EA error reporter, tentei duas opções:

1) Reiniciar o aplicativo: o aplicativo fecha e nada mais acontece.

2) Recuperação de aplicativo: ao clicar em limpar cache o aplicativo é fechado e não inicia novamente.
Em ambos os casos não consigo iniciar o aplicativo EA novamente, a não ser pelo EA error reporter.

Peço auxílio do suporte para resolver essa situação.