Erro ao reparar o The Sims 4

Quando abri o app da Ea apareceu "Reparing"  e quando apertei para despausar reparava até os 80% e depois dava erro e aparecia para criar uma pasta. Apertava para fazer download, reparava e parava nos 80% e aparecia "paused" e voltava tudo de novo. Mesmo eu reiniciando minha Internet continuava com esse problema. Reiniciei o app não ia, tentei abrir o The Sims 4 não ia e dava como se não tivesse o The Sims 4 no meu notebook. Não sei o que fazer... ??