Erro EC:201

Question

Fiquei um bom tempo sem jogar ou atualizar o app. Hoje eu resolvi abrir ele porém quando eu entro no EA APP ou no The sims 4, aparece:

"Não foi possível encontrar suas informações de conta. Reinicie o aplicativo, conecte-se e selecione a opção "Mantenha-me conectado" para continuar jogando offline. Código de erro: EC:201"

A tela de login nem aparece, só aparece a tela com o erro

Já limpei cache, ja finalizei tarefa no gerenciador, ja desinstalei o EA app e nada resolveu.

ea_edu · Answer

Ola Carol2023Soares​&nbsp;
O erro EC:201 na EA App normalmente está relacionado à obtenção das informações da conta ou ao processo de autenticação da aplicação.
Seria útil saber:

Você consegue acessar a sua conta EA normalmente pelo navegador?
O problema começou logo na primeira vez que abriu a EA App após esse período sem uso?
Está utilizando VPN, proxy ou algum software de segurança que possa interferir na conexão?
O erro aparece imediatamente ao abrir a aplicação?

O detalhe de a tela de login não aparecer é particularmente importante, pois sugere que a EA App pode não estar conseguindo sequer iniciar corretamente o processo de autenticação.
Também vale verificar:

Se a data e hora do Windows estão corretas e sincronizadas automaticamente.
Se a EA App está sendo executada como administrador.
Se há atualizações pendentes do Windows.

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