Erro na instalação do aplicativo Ea Play

Olá, estou com problema na instalação do aplicativo ea play. 

Foram varias tentativas frustradas, as tentativas de instalação foram feitas tanto pelo aplicativo do Xbox quanto pelo próprio site da EA.

Inicialmente ele começava o download e ao final do carregamento a interface só desaparecia, tentei 5 vezes e no fim não instalava nada, verifiquei todo meu computador e nada relacionado foi encontrado. Após as tentativas, fui em fóruns ver se havia solução, me deparei com alguns métodos que o pessoal estava compartilhando, tentei todos e não obtive sucesso, contudo agora aparece a mensagem dizendo que houve um erro. 

Para jogar os jogos que quero, do Xbox, eu preciso desse aplicativo, então por favor alguém consegue me ajudar?