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nathaliaasantos1's avatar
nathaliaasantos1
Rising Newcomer
6 months ago

Erro no jogo

Desde a penúltima atualização meu jogo não abre, atualizei hoje e nada também. Aparece uma tela azul e nada dentro dele funciona, até aparecer a tela de inicio no jogo ele roda como se estivesse normal,  mas assim que a tela inicial do jogo aparece tudo fica azul e verde e nada funciona. Já fiz diversos reparos e nada, limpei o cachê fiz tudo o que eu podia e nada do jogo rodar.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    Olá! nathaliaasantos1​ 

    Se o The Sims 4 fica com a tela azul/verde após as últimas atualizações, pode estar relacionado a drivers gráficos ou arquivos corrompidos. Recomendamos que:

    1. Atualize os drivers da placa de vídeo e do Windows.
    2. No EA App, vá em Ajuda > Limpar cache e repare a instalação do jogo.
    3. Teste rodar o jogo em modo janela sem borda.
    4. Renomeie temporariamente a pasta Documentos > Electronic Arts > The Sims 4 para forçar a criação de novos arquivos de configuração.
    5. Se usar mods/CC, mantenha-os removidos até confirmar estabilidade.

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